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    RB 公司案例

    來源:衢州人力資源網 時間:1970-01-01 作者:衢州人力資源網 瀏覽量:
    RB 公司是一家皮鞋制造企業,擁有近400 名員工。針對公司生產線頻頻出現質量事故、質量檢查員疏忽大意、管理部門質童意識淡薄等一系列問題,公司領導決定舉辦專門的質量管理培訓課程來解決這些問題。
    質量管理的培訓課程被安排在每周五晚上七點至九點時進行,為期10 周。員工可以自愿聽課,公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示,如果員工能積極地參加培訓,那么其培訓的考核結果將記入個人檔案,作為公司以后提職或加薪的重要依據。
    培訓課程由質量監控部門的李工程師主講。培訓形式包括講座,放映有關質量管理的錄像片及一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢查的程序和方法、質量統計方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。
    課程剛開始時,聽課人數平均在60 人左右。在課程快要結束時,聽課人數下降到30 人左右。而且,因為課程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。
    在總結這次培訓的時候,人力資源部經理總結說:李工程師的課講得不錯,內容充實,知識系統,而且幽默風趣,引人入勝。至于聽課人數的減少并不是他的過錯。
    請回答下列問題:
    ( l )
    您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合理的地方?(10)
    ( 2)
    如果你是RB 公司的人力資源部經理,你會怎樣安排這個培訓項目?(10)

    要點如下:

    1RB公司的這項培訓,不合理的地方有:

    A、沒有對員工進行培訓需求調查與分析,使得培訓工作的目標不是很明確,也不了解員工對培訓項目的認知情況;

    B、培訓時間安排不合理,在周五晚上進行培訓,學員心不在焉,影響培訓效果;

    C、沒有對培訓進行全程的監控,不能及時發現問題,解決問題;

    D、對培訓工作的總結程度不夠,沒有對培訓的效果(結果)進行評估;

    E、沒有詳細的培訓計劃,具體表現在對受訓員工的對待問題上,沒有制度性的規定,不利于提高受訓員工的學習的積極性。

    2)作為RB公司的人力資源部經理,在此次培訓工作中應該做到:

    A、首先進行培訓需求分析,了解員工對質量監管培訓的認識,了解員工的要求;

    B、對培訓做總體的規劃,包括合理的培訓時間、地點、培訓經費預算、培訓講師的安排甚至對培訓師的培訓等;

    C、選派合適的人選對培訓的全過程進行監控,及時發現問題、解決問題;

    D、培訓結束時,對受訓人員進行培訓考核,以了解培訓工作的效果;

    E、對培訓的總過程以及結果進行總結,保留優點,剔除問題缺點,為下一次培訓積累經驗。

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